Im Onlineshop von E-Infinity lässt sich beim Kauf von Kameras und Objektiven kräftig Geld sparen. Aber ist das seriös? Das sind doch Grauimporte! Mache ich mich damit strafbar? Kommt das Zeug wirklich an? Gibt es Probleme mit dem Zoll? Ist das wirklich Originalware? All diese Fragen klären wir im heutigen Blogbeitrag. Wer sparen möchte: bitte weiterlesen 🙂

Den Disclaimer gibts vorab, denn es gibt nichts zu disclaiminieren. Das Wort ist erfunden, aber was ich sagen möchte: Ich stehe in keinem Verhältnis zu E-Infinity. Ich schreibe diesen Blogbeitrag aus freien Stücken. Kein Affiliate-Marketing, kein Garnichts. Wie Schach — nur ohne Würfel.

Was sind überhaupt Grauimporte?

Bevor wir starten, klären wir, was Grauimporte überhaupt sind. Tamron schreibt dazu, ein Grauimport »bezeichnet Ware, welche durch Absatzwege gehandelt wird, die nicht vom Hersteller oder dessen offizieller Vertretung autorisiert sind.« Nikon schreibt: »Es handelt sich in der Regel um echte Nikon-Produkte, die jedoch für andere Märkte vorgesehen waren.«

Doch was bedeutet das genau? Nun ja. Im weltweiten Vertrieb von Waren, in dem Fall Kameratechnik, werden die Preise an die Kaufkraft des jeweiligen Landes angepasst. Und es gibt eben zahlreiche Länder, in denen die Preise günstiger als in Deutschland sind. Genau das machen sich Händler wie E-Infinity zu nutzen. Sie kaufen Waren im Ausland günstig ein — E-Infinity kommt aus Hong Kong — und beliefern damit Länder, die eigentlich nicht der Zielmarkt waren. Für den europäischen Raum hat E-Infinity laut Webseite eine Niederlassung in London. Von hier aus erfolgt (vermutlich, wir werden es testen) der Versand nach Deutschland.

Wie viel Geld lässt sich bei E-Infinity sparen?

Werfen wir zunächst einen Blick auf die nackten Zahlen. In der nachfolgenden Tabelle habe ich willkürlich ein paar Kameras und Objektive rausgesucht und deren Preise verglichen.

Verlockend! Okay, ich starte den Selbstversuch.

Der Test: Meine Erfahrungen bei E-Infinity

Da ich mir kürzlich eine neue Nikon z7ii zugelegt habe, mir aber die z-Objektive fehlen, ist jetzt eine gute Gelegenheit, durch ein paar Euro Ersparnis bei E-Infinity die hohen Initialkosten zu kompensieren. Als Landschaftsfotograf interessiert mich vor allem das NIKKOR Z 14-30mm f/4 S. Also ab auf www.e-infin.com/eu/ und was stelle ich fest? »Out of Stock«. Ausverkauft! Na das geht ja gut los.

Schritt 1: Benachrichtigung aktivieren

Ich klicke auf »Notify me«, um die Benachrichtigung zu aktivieren, damit ich informiert werde, wenn das Objektiv wieder verfügbar ist. Aber seltsam. Man kann keine E-Mail-Adresse angeben, sondern muss einen Social-Media-Account verwenden.

Google+, gibts das überhaupt noch? Hmm. Okay einen Facebook-Account habe ich, obwohl ich ihn nicht gern an Drittanbieter koppeln möchte. Aber was solls; alles für den Blogbeitrag!

Gesagt getan. Hat auch geklappt. Putzig ist aber, dass von Facebook lediglich meine private E-Mail-Adresse ausgelesen wurde, um die Benachrichtigung zu aktivieren. Der Sinn erschließt sich mir nicht. Da hätte ich auch gleich meine E-Mail-Adresse eintippen können.

Aber gut, der Dienst funktioniert. Nach ca. zwei Wochen erhalte ich tatsächlich eine E-Mail-Benachrichtigung von E-Infinity.

Dann steht der Bestellung ja nichts mehr im Wege! Wobei die Freude minimal gedämpft ist, denn der Preis hat sich von 889 € auf 899 € erhöht.

Jetzt denkst du sicher: Na komm, im normalen Onlineshop kostet das Objektiv schließlich 1.177 €. Ja. Nein! Also warte: Ich bin beim Schreiben dieses Blogbeitrags ein paar Wochen hinter der Zeit. Als ich das Objektiv bestellt habe, lief gerade die Cashback-Sommeraktion von Nikon. Das Objektiv war dadurch deutlich günstiger im normalen Handel.

So richtig Sinn macht die Bestellung daher nicht, denn gespart hab ich fast nichts. Zudem gab es 5 Jahre Garantie bei Nikon, die ich bei E-Infinity nicht erhalte. Aber gut, ich bestelle trotzdem bei E-Infinity und wiederhole mich: Alles für den Blogbeitrag 🙂

Schritt 2: Die Bestellung bei E-Infinity

Die Bestellung mache ich direkt am Smartphone, damit meine Frau davon nichts mitbekommt 😉 Also schnell das Nikkor Z 14-30mm in den Warenkorb und auf »Check out« klicken:

Ein Kundenkonto muss ich nicht anlegen und bezahle direkt per Kreditkarte:

Nach wenigen Sekunden ist alles erledigt. Das ging super fix und intuitiv.

Schritt 3: Versandbestätigung

Zwei Tage später erhalte ich die Versandbestätigung von E-Infinity.

Ein witziger Service verbirgt sich hinter dem Button »Item Snapshot«. Nach einem Klick erhalte ich hier ein Foto meiner Bestellung, inkl. Karton. Cool!

Schritt 4: Die Sendungsverfolgung

Nach weiteren zwei Tagen wird mir die Trackingnummer zur Paketverfolgung per Mail gesendet. Aber was ist denn bitte »Contin EU Courier Road« für ein Paketdienstleister? Erwartet hätte ich an dieser Stelle einen Link, den ich anklicken kann. Die Google-Suche verweist mich auf FedEx. Aber hier ist der Tracking-Code ungültig:

Etwas verunsichert gebe ich der Sache Raum zum Atmen. Und als ich gar nicht mehr daran denke, meldet sich am nächsten Tag meine Smartwatch im Büro zu Wort. Eine SMS!

Ah ja! DHL Express. Das klingt doch gut 🙂

Jetzt lässt sich das Paket wie gewohnt nachverfolgen. Die Aufregung steigt. Interessant dabei: Jetzt sehe ich endlich, aus welchem Land E-Infinity seine Waren verschickt. Das Paket kommt aus Frankreich, zumindest fliegt es dort ab.

Und während ich mich auf den 30.06. als Liefertermin einstelle, wird der Status aktualisiert. Es kommt zwei Tage eher, also schon am Montag. Läuft!

Schritt 5: Das Paket ist da!

Exakt 9 Tage sind zwischen Bestellung und Lieferung vergangen. Nun liegt das Paket vor mir!

Und das Objektiv ist auch wirklich drin.

Unbeschädigt. Neu. Originalverpackt. So muss es sein.

Ende gut. Alles gut?

Ja! Im Prinzip schon, aber dann wäre der Blogbeitrag irgendwie langweilig, oder? Deshalb teste ich jetzt noch den Support von E-Infinity.

Preis gefallen: Wie kulant ist E-Infinity?

Während ich auf mein Paket gewartet habe, ist mir auf der E-Infinity-Webseite aufgefallen, dass das Objektiv jetzt nur noch 879 € kostet. 20 EUR weniger als bei meiner Bestellung vor einer Woche.

An sich egal und kein Grund sich zu ärgern. Aber für den Blogbeitrag ist es eine gute Gelegenheit, die Kundenfreundlichkeit von E-Infinity zu testen. Ich frage also nach, ob Sie mir die Preisdifferenz erstatten, schließlich wurde das Paket noch gar nicht zugestellt. Der Support antwortet schnell:

Schade. Keine Preiserstattung. Aber so schnell gebe ich nicht auf! Ich antworte, dass ich die Entscheidung bedauere und ob es nicht doch eine Einigung geben kann. Immerhin habe ich ein 14-tägiges-Rückgaberecht und könnte die Bestellung neu platzieren. Und siehe da: plötzlich gibt es doch ein kulantes Angebot. Eine Gutschrift über 10 €, die ich dankend angenommen habe.

Das Geld wurde wenige Tage später meiner Kreditkarte gutgeschrieben. Fair!

Fazit

Test bestanden. E-Infinity hat einen guten Job gemacht. Alles hat bestens funktioniert und ich würde jederzeit wieder bestellen. Dennoch muss jeder selbst entscheiden, ob er den Weg über Grauimporte gehen möchte und den deutschen Fachhändler verprellen will.

Die Nachteile möchte ich nicht unerwähnt lassen: Es gibt keine Herstellergarantie. Im Schadensfall müsst ihr euch an E-Infinity wenden und habt lediglich ein Jahr Gewährleistung. Zudem müsst ihr in einem solchen Fall die Versandkosten tragen, die ins Ausland deutlich höher sind. Mit längeren Wartezeiten ist ebenfalls zu rechnen. Aufpassen solltet ihr auch beim Kamerakauf. Bei einigen Modellen lässt sich kein deutsches Sprachmenü aktivieren.

Letztlich rechtfertigt der Preisvorteil aber vieles. Insbesondere bei einem Objektiv / in meinem Fall einer Festbrennweite, sehe ich wenig Gefahren für potentielle Probleme. Das Glas kommt von Nikon. Ich vertraue auf die Qualität und werde sehen was die Zukunft mit dieser Linse bringt. Testbericht folgt!

Hast du bereits Erfahrungen mit E-Infinity gemacht? Dann schreib es mir gern in die Kommentare.